Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые могут возникнуть перед покупкой путевки

Нет, на основании пункта 5.1 по договору: ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право досрочного прекращения пребывания в ООО ДСОЛКД «Изумруд» Ребенка, его отчисления и возврата к месту жительства ПОКУПАТЕЛЮ, БЕЗ ПОСЛЕДУЮЩЕГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ОСТАТОЧНОЙ СУММЫ, в следующих случаях:

  • за грубое нарушение Ребенком «Правил внутреннего распорядка Детского оздоровительного лагеря «Изумруд»;
  • совершение Ребенком действий и поступков, оскорбляющих и унижающих достоинство другого человека, наносящих вред здоровью самого Ребенка и окружающих;
  • нанесение Ребенком крупного ущерба (более 10 000,00 руб.) имуществу ООО ДСОЛКД «Изумруд»;
  • курение Ребенком табачных изделий, электронных сигарет, употребление, в том числе однократное, наркотических средств, алкогольных напитков, пива;

На основании пункта 4.4 по договор возврат не производится. В случае отказа покупателя от направления ребенка в детский лагерь после подписания договора, досрочного выезда ребенка из детского лагеря по любым основаниям, а также в случае объективной или субъективной невозможности заезда, или пребывания ребенка в детском лагере, оплаченная сумма возврату не подлежит, так как является компенсацией фактически понесенных затрат продавца на подготовку к детскому лагерю.

Мы относимся с заботой и пониманием к своим клиентам, поэтому допускаем оплату частями. Первоначальный взнос при заключении предварительного договора составляет 50% от общей стоимости путевки, а остаток вносится не позднее, чем за 30 дней до начала смены. Полный пакет документов вы получаете только после полной оплаты путевки. Подробную информацию о можно узнать в отделе продаж.

Оплатить можно наличными в офисе продаж, также есть безналичная форма оплаты через карту Visa и MasterCard,  по счету в банке или по QR коду СБП

Путевку Вы можете приобрести в нашем офисе продаж по адресу: Пермский край, город Чайковский, ул. Кабалевского, д.41. Для этого необходимо забронировать желаемую смену, сделать это возможно в режиме онлайн на сайте, или по телефону.

Данные которые необходимо предоставить: Ф.И.О. плательщика, Ф.И.О. ребенка, полная дата рождения, адрес фактического проживания, контактный телефон плательщика и родителя, адрес электронной почты.

Заранее выбрать и забронировать конкретную комнату нельзя. Сначала дети делятся по отрядам, согласно возрасту. Заселение в комнаты производится после отрядного распределения.

Охрана жизни и здоровья детей на территории лагеря обеспечивается службами охраны, спасательной и медицинской.

Мы максимально работаем над безопасностью детского отдыха, над сохранностью имущества и денежных средств!

При заезде в лагерь, родитель должен предоставить копию полиса обязательного медицинского страхования. Дети застрахованы от несчастного случая.

Все заболевания в остром периоде; все формы туберкулеза; ревматизм в активном и межприступном периоде, до снятия с диспансерного учета; приобретенные и врожденные пороки сердца и сосудов, в том числе оперированные, гипертоническая болезнь; заболевания крови и кроветворных органов; эпилепсия, другие судорожные припадки и их эквиваленты; острые психические заболевания и реактивные состояния; бронхиальная астма; язвенная болезнь желудка и 12-ти перстной кишки; острый нефрит, пиелонефрит — не ранее 5 лет после стихания острого процесса, хронический нефрит, почечно-каменная болезнь, врожденные аномалии почек, сопровождающиеся нарушением их функции; сахарный диабет; все заразные, паразитные заболевания кожи (чесотка, грибковые поражения и др.) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ дети, стоящие на учете в милиции или специальных медицинских учреждениях.

На каждый отряд выделяется один вожатый и воспитатель.

В лагере Изумруд возрастное ограничение с 7 до 17 лет.

Да, конечно. Это одно из условий Роспотребнадзора для выдачи разрешения на открытие лагеря.

Обработка территории от клещей и насекомых проводится каждый год, перед каждой сменой. А местность, где находится лагерь это — сосновый бор, клещи здесь практически не водятся.

Вопросы, которые могут возникнуть перед заездом

В лагере Изумруд время тихого часа установлено в период с 14:00 до 16:00. Сотрудники лагеря следят за тем, чтобы в период наибольшей солнечной активности дети не находились на открытом солнце.

Важная особенность лагеря: Мы не заставляем детей спать, они могут заниматься любимым делом или тем, что им более интересно (делами отряда, подготовкой к вечерним мероприятиям и т.д.) в охлажденных кондиционированных помещениях. Те ребята, которым необходим сон или отдых, могут провести это время в своих комнатах, не опасаясь, что их будут отвлекать, ведь один из законов лагеря – не мешать отдыхать другим!

Wi-Fi есть на всей территории лагеря.

Связаться с ребенком можно через вожатого, а если необходимо позвонить домой, то доступен телефон, который находится у стойки администратора.

Могут только при предъявлении нотариально заверенной доверенности, подписанной родителем, и при предоставлении копии паспорта родителя. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

На территории лагеря функционируют питьевые фонтанчики. Вся вода проходит 3-х уровневую систему очистки. Дети могут набрать воду в личную бутылочку и кружку. Так же в столовой у детей есть возможность насладиться кипяченой питьевой водой.

Вещи, которые необходимо постирать, передаются вожатому. Стирка и сушка осуществляется в прачечной. Мелкие вещи можно постирать в номере самостоятельно, на каждом этаже есть сушилка для вещей и полотенец.

В лагерь необходимо предоставить следующие документы:

  • — Оригинал документа удостоверяющего личность ребенка (паспорт/свидетельство о рождении); если привозят и забирают ребенка родители, то будет достаточно копии документа;
  • — Анкета заполненная родителем;
  • — Все запрашиваемые медицинские документы;
  • — Путевка;
  • — Копия полиса обязательного медицинского образования;— Согласие/отказ на оказание медицинской помощи.

Вопросы, которые могут возникнуть перед посещением ребенка

Вход родителей в корпус, столовую и другие объекты жизнедеятельности лагеря запрещается.

Забрать ребенка за территорию разрешено по уважительной причине, только в случае согласования с администрацией и при наличии заявления на имя директора, с указанием времени отсутствия ребенка в лагере.

Запрещается привозить детям любые продукты питания и напитки. Это обусловлено тем, что летом очень распространены кишечные расстройства и отравления. Фрукты должны проходить специальную обработку, все продукты должны храниться надлежащим образом. Соблюдение этих правил обеспечит отдых без неприятных «сюрпризов».

При себе необходимо иметь паспорт, либо водительское удостоверение. Посетители регистрируются на проходной в специально выделенной зоне.

У нас нет специально выделенных «родительских дней», навестить ребенка можно в любой, удобный для Вас день. Время посещения будет обговорено для каждой смены. Рекомендуем перед посещением уведомить администрацию, вожатых и ребенка, так как лагерная жизнь очень насыщенная. Ребенок может быть занят в спортивных соревнованиях, репетициях или быть на экскурсии. Не рекомендуем посещать детей младшего возраста и детей, приехавших в лагерь в первый раз, до окончания адаптационного периода в первые 3-5 дней смены.

Общие вопросы

Если у вашего ребенка день рождения во время лагерной смены — лагерь обязательно поздравит его с этим праздником!

Постельное белье меняют каждую неделю, а также по запросу ребенка.

После такого тревожного «звонка» не стоит сразу же забирать ребенка, ему требуется адаптация на новом месте и в новом коллективе. Мы рекомендуем связаться с вожатым, чтобы он смог побеседовать с ребенком, выяснить причину дискомфорта и устранить ее.

Списки на сайт подаются через 3-4 дня после заезда, но Вы всегда можете обратиться по телефону «Горячей линии» и узнать всю необходимую информацию о ребенке.

Если у вас остались вопросы, то мы с радостью на них ответим.
Заполните форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdb8mcvTtuINDyj1kIdAFJJ4OdkYuZ8br1skE6YctKfwMor7Q/viewform?usp=sharing